Mal ehrlich: Wie lange sind Sie bereit zu warten, bis eine Website vollständig geladen ist? 3 Sekunden? Vielleicht sogar 6 Sekunden, wenn Sie geduldig sind? Hier gilt: Je schneller Ihre Website lädt, desto besser. Deshalb straft Google Websites mit zu langsamen Ladegeschwindigkeiten ab. UX-Designer:innen und Webentwickler:innen sollten also darauf achten, eine Website nicht mit Bildern, Animationen und Zusatzfunktionen zu überladen. Die Bilder, Funktions- und Gestaltungselemente, die unverzichtbar sind, sollten entsprechend komprimiert werden.

Die Bounce Rate – oder auf Deutsch Absprungrate – beschreibt den Anteil der Nutzer, die eine Website betreten und diese ohne weitere Aktionen auszuführen schnell wieder verlassen. Das deutet darauf hin, dass die Website nicht bietet, was gesucht wurde, oder dass irgendetwas anderes mit der Seite nicht in Ordnung ist. Das wiederum resultiert in einer schlechten Nutzererfahrung – und wird von Google abgestraft.

Die Sitzungsdauer verrät, wie lange ein:e Besucher:in im Schnitt auf einer Website verweilt. Je nachdem, welche Intention ein:e Nutzer:in mit einer Suche verfolgt, kann die Sitzungsdauer länger oder kürzer ausfallen. Google unterscheidet dabei zwischen Navigational, Informational, Commercial und Transactional Intent. Da für Suchen mit informativer Natur beispielsweise eine entsprechende Lesezeit, also Sitzungsdauer, vorausgesetzt wird, kann eine (viel) zu kurze Sitzungsdauer ein schlechtes Zeichen sein. Sie zeigt: Ein:e Nutzer:in hat hier entweder nicht gefunden, wonach gesucht wurde, oder die Seite hat ihm bzw. ihr aus einem anderen Grund nicht gefallen.

Die Seiten pro Sitzung (Pages per Session) geben an, wie viele Seiten auf einer Domain der durchschnittliche Nutzer besucht. Der Durchschnitt variiert je nach Branche und auch je nach Suchintention. Wenn der Durchschnitt bei unter zwei Seiten liegt, kann das ein schlechtes Zeichen sein: Irgendetwas könnte die Nutzer:innen davon abhalten, sich eingehender mit der Website zu beschäftigen – zum Beispiel unpassende oder schlechte Inhalte oder eine unklare Menü- und Nutzerführung.

Im Content Marketing geht es darum, die Nutzer:innen an den Orten entlang der Customer Journey abzuholen, an denen sie gerade stehen. Das können ganz unterschiedliche Orte innerhalb des bekannten AIDA-Prozesses sein, weshalb man die Customer Journey mit einem Mix verschiedener Content-Formate begleiten sollte. Dabei sollte auch auf das vorliegende Thema, die anvisierte Zielgruppe bzw. Persona und deren Vorlieben Rücksicht genommen werden. Fragen Sie sich vor der Erstellung neuer Inhalte: Kann ich dieses Thema als Blogbeitrag spielen? Oder doch lieber als Leadmagnet in Form eines Whitepapers samt Checkliste? Vielleicht sind Videos oder Infografiken doch besser geeignet? Dabei können (und sollten) die unterschiedlichen Themen auch in mehr als einem Format aufbereitet werden. Google wiederum belohnt Inhalte, die relevant, originell, einzigartig und hilfreich sind – und Inhalte, die dem sogenannten E-E-A-T-Konzept folgen: Google versucht dabei, die Faktoren Experience (Erfahrung), Expertise, Authoritativeness (Authorität) und Trustworthiness (Vertrauenswürdigkeit) von Inhalten zu bewerten.

Im Jahr 2015 machten Mobilgeräte rund ein Drittel des weltweiten Traffics im Internet aus. Die Zahl war damals schon bemerkenswert hoch, inzwischen liegt sie aber bei fast 60 Prozent. Nicht nur im Endkundensegment bzw. im B2C sind wir inzwischen viel häufiger am Handy oder Tablet, sondern auch im B2B. Die Zahl der unterschiedlichen Endgeräte, die dabei benutzt werden, ist schwindelerregend. Um eine gute Nutzererfahrung zu gewährleisten, sollten Designer und Entwickler sicherstellen, dass eine Website auf allen Endgeräten gut aussieht – man bezeichnet das als Responsive Design. Auch Google weiß natürlich um die Beliebtheit mobiler Endgeräte und wertet die Mobilfreundlichkeit einer Website als positiven oder negativen Rankingfaktor.

Niemand sucht gern lange nach etwas – vor allem dann nicht, wenn man genau weiß, dass dieses ‚etwas‘ in den Weiten des Internets existiert. Es ist also imperativ, dass Ihre Website leicht zu finden ist, wenn Nutzer:innen bestimmte Begriffe in Suchmaschinen eingeben, für die Ihre Produkte oder Services relevant sind. Die Kunst besteht darin, herauszufinden, welche Begriffe das sind. Wenn eine Website laufend suchmaschinenoptimiert wird, ist sie einfach zu finden – und das vermeidet Frust und verbessert die Nutzererfahrung.

Google und andere Suchmaschinen präsentieren diejenigen Websites weit oben in den Suchergebnissen, die die vermutete Suchintention bedienen. Ein Beispiel: Wer etwa „Funktionsweise Hydraulik“ sucht, möchte erfahren, wie ein hydraulisches System funktioniert – und zwar am liebsten von einem Experten. Diese Suchanfrage ist informational. Ein passendes Suchergebnis beantwortet diese Frage (sowie ggf. entstehende Folgefragen). Wer „Hydraulischer Wagenheber Test“ sucht, hat offenbar ein latentes Kaufinteresse und möchte sich informieren, welche Produkte am besten geeignet sind. Diese Suchanfrage ist commercial. Wer nun beispielsweise „Stier 3 Tonnen Wagenheber Angebot“ (oder ähnliches) sucht, ist auf der Customer Journey deutlich weiter fortgeschritten: Die Kaufentscheidung ist gefallen, nun geht es darum, wo der Kauf getätigt wird – Google bezeichnet diese Suchintention als transactional. Hier obliegt es den Unternehmen selbst, herauszufinden, welcher Natur eine Suchanfrage ist – und welche Suchbegriffe damit verbunden sein könnten. Möglichst schnell möglichst passende Ergebnisse zu erhalten, wirkt sich wiederum positiv auf die Nutzererfahrung aus.

Wer verstanden werden möchte, sollte sich klar und deutlich ausdrücken – und das gilt mündlich ebenso wie schriftlich und gestalterisch. Google belohnt Übersichtlichkeit und Struktur: Überschriften-Hierarchien (H1 bis H6) sollten eingehalten werden, sinnvoll sein und auch optisch klar hervorgehoben werden, um nur ein paar grundlegende Gestaltungsregeln zu nennen. Inhalte sollten das sein, was Google ‚holistisch‘ oder ‚ganzheitlich‘ nennt: Sie sollten ein Thema möglichst ausführlich, aber mit angemessener Länge behandeln. Mehr Content (auf einer einzelnen Seite) bedeutet nämlich nicht automatisch ein besseres Ranking. Tatsächlich kann zu viel Text sogar hinderlich sein – Stichwort Übersichtlichkeit. Trotzdem sollte ein:e Nutzer:in sich vom Inhalt einer Website ‚abgeholt‘ fühlen. Um bei unserem Hydraulik-Beispiel zu bleiben: Wer nach der Funktionsweise hydraulischer Systeme sucht, wird sich freuen, auch etwas über die Verbindung zwischen Druck und Energie zu lernen. Auch ein Absatz zu den Unterschieden zur Pneumatik dürfte durchaus angebracht sein. Bei diesem Thema aber mit Archimedes oder gar mit der Entdeckung des Feuers anzufangen, wäre wohl zu viel des Guten.